日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
2021年6月1日から2021年7月31日までにご購入いただきました「UX-Tube Extension Tube」に設計上の不具合が見つかったために、このたび大幅に改修を行いました。
誠に恐縮ですが、対象期間にご購入をされたお客様には無償交換の申し込みを行っていただき、無償で新しく 改修された製品に交換させていただきたいと思います。
お客様には、ご迷惑とご不便をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
なにとぞご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
2021年9月24日
合同会社ギズモン
1． 不具合の状況
以下のような 不具合があり、使用を続けるとカメラを破損する可能性があります。
- エクステンションチューブ内のバネが強すぎる。
- エクステンションチューブのリリースボタンが外れる場合がある。
- マウントアダプターのゴムパーツが外れやすい。
2．改善の内容
本製品に以下のような 不具合があり、使用を続けるとカメラを破損する可能性があります。これら不具合に対して以下のような改善を行いました。
- エクステンションチューブ内のバネの強さを弱く調整しました。
- エクステンションチューブのリリースボタンを外れにくい形状に変更しました。
- マウントアダプターのゴムパーツを外れにくい形状に変更しました。
3 ．対象となる製品
ギズモショップ本店、アマゾン、Yahoo!ショッピング、ヨドバシカメラにて、2021年6月1日から2021年7月31日までにご購入いただいた「UX-Tube Extension Tube」 の全製品 。
- 型番：UX-ZX-B SONY VLOGCAM ZV-1/ZV-1G用 ブラック
- 型番：UX-ZX-W SONY VLOGCAM ZV-1/ZV-1G用 ホワイト
- 型番：UX-GX-B Canon PowerShot G7 X Mark III用 ブラック
- 型番：UX-GX-W Canon PowerShot G7 X Mark III用 ホワイト
※注意 ホワイトバージョンのUX-ZX-W , UX-GX-W は弊社都合により製造を終了しました。 無償交換でお送りするのはブラックバージョンとさせていただきます。申し訳ありませんが何卒ご了承ください。
4．無償交換の申し込み
以下の手順で交換対応を行います。該当製品を購入された方は、是非申し込み手続きをお願いいたします。お客様側での送料のご負担はございません。ヨドバシカメラでご購入された方も、店頭ではなく本フォームにてお申込みください。
- 「無償交換の申し込みフォーム」ボタンをクリックしてください。
- 入力フォームにて必要項目を入力してください。
- 申込内容の確認メールが届きます。内容をご確認ください。
- 後日、弊社から「無償交換用の配送キット」がお客様のもとに届きます。
- 同封の説明書通りに、購入された製品の該当部分を返信用封筒に入れて弊社まで郵送してください。
- 後日、改修された交換部分がお客様に届きます。
※注意 無償交換は2022年3月までとさせていただきます。それまでに申し込みをお願い致します。
5．個人情報の取扱いについて
本件に関しご提供いただきましたお客様の個人情報（お名前・ご住所・電話番号・メールアドレス等）は、当該製品の交換やお問い合わせ以外の目的には使用いたしません。
無償交換についてのお問い合わせ先 : support@gizmoshop.jp